Majlis Perbandaran Hang Tuah Jaya ditubuhkan untuk merancang, membangunkan dan menyediakan khidmat perbandaran berkonsepkan Bandar Teknologi Hijau selaras dengan visi dan misi yang telah ditetapkan.

• Mengutamakan Kepuasan Pelanggan serta komited untuk memenuhi keperluan Sistem Pengurusan Kualiti, Akta, Undang-Undang Kecil, Peraturan dan Dasar yang telah di tetapkan
• Sentiasa Berusaha meningkatkan penyampaian perkhidmatan yang cekap, berkualiti dan cemerlang selaras dengan Program Transformasi Nasional untuk memperkasakan perkhidmatan awam.
• Menyokong Perlaksanaan konsep Negeri Bandar Teknologi Hijau.
• Membuat Kajian semula terhadap keberkesanan dasar dan objektif kualiti dari semasa ke semasa.